МБДОУ "Детский сад № 21"

Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:

*по телефону: 8 (831) 265 - 33 - 06

* по электронной почте: ds21_nn@mail.52gov.ru

* через сайт ДОУ:  https://mdoy.pro/nn21

* через отделение Почты России отправить письменное обращение по адресу: 

 603104, г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 60, корпус 25

* обратиться к администрации детского сада в часы приема

График личного приёма граждан руководством МБДОУ "Детский сад № 21"

 

Должность	ФИО  должностного лица	День и время приёма
Заведующий	Пьянзина                         Ольга Александровна	понедельник 9.00 - 12.00 пятница       14.00 - 16.00
Делопроизводитель	Платонова Елена Вячеславовна	понедельник 13.00 - 16.00 четверг           9.00 - 12.00

Личный прием граждан

Личный прием граждан в МБДОУ "Детский сад № 21"  проводят заведующий, делопроизводитель

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации ДОУ, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в МБДОУ "Детский сад № 21"

Порядок рассмотрения обращений граждан:

Предложение – обращение граждан, направленное на улучшение деятельности ДОУ.

Заявление – обращение в целях реализации прав и законных интересов граждан.

Жалоба – обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями (или бездействием) сотрудников ДОУ, а также решениями администрации Учреждения.

Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через приемную дошкольного учреждения по адресу: 

 603104, г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 60, корпус 25

График работы  заведующего:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница – с 08.00 до 17.00

Телефон для получения устной справочной информации:

8 (831) 265 - 33 - 06   в часы работы с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу:

603104, г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 60, корпус 25

Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: 

ds21_nn@mail.52gov.ru

посредством сайта ДОУ: https://mdoy.pro/nn21

Обращаем внимание!

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

Ответ на обращение не дается, если:

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской  Федерации» ,  Законом Нижегородской области от 07.09.2007 № 124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»

не подлежат рассмотрению  в которых:

• содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст не поддается прочтению;
• не указана фамилия гражданина, направившего обращение
• обжалуется судебное решение;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

О данном решении автор обращения уведомляется в 5-дневный срок по адресу указанному в обращении.

Регистрация письменных обращений производится в течение одного дня с даты поступления обращения в МБДОУ "Детский сад № 21" .

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.